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Qualitäts- und Hygienemanagement
Qualitätsmanagement oder QM bezeichnet grundsätzlich alle organisierten Maßnahmen, die der "Qualität" Verbesserung von Produkten, Prozessen oder Leistungen jeglicher Art dienen.
Was bedeutet Qualitätsmanagement in der Zahnarztpraxis?
In einer modernen Zahnarztpraxis ist Qualität kein Zufall - sie ist das Ergebnis systematischer Anstrengungen. Qualitätsmanagement (QM) bedeutet: Die Qualität der eigenen Arbeit zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern. Das gilt nicht nur für die Behandlung, sondern auch für die Organisation.
Unserer Praxis wurde 2002 als eine der ersten Zahnarztpraxen Deutschlands nach DIN EN ISO 9000:2001 eine QM-Zertifizierung zuerkannt. Es sind für alle Behandlungsmaßnahmen und Verwaltungsstrukturen klare Arbeitsabläufe definiert und schriftlich festgelegt worden. In regelmäßigen Abständen werden die Standards überprüft und – falls erforderlich – entsprechend geändert.
Wir erhielten in den Jahren 2003 und 2006 den Managementpreis für innovative Business Excellence in dem Bereich Patientenbestellung.
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